Yazar: Musa Savaş

Bilişim bir zorunluluk ya sonra…

İlkokulda okuduğumuz yıllarda sınıfımızın duvarlarından birinde insanlığın geçmişten günümüze kadar geçirdiği evreleri ve önemli olayları gösteren bir pano vardı. Yanlış hatırlamıyorsam M.Ö 50000’den (yoksa 20000 mi?) başlıyordu. Yazının Sümerler tarafından M.Ö. 3200’de bulunduğunu hatırlıyorum. Bu tarihten öncesine tarih öncesi devirler sonrasına ise tarih devirleri deniyordu. Panodaki sıralama yanlış hatırlamıyorsam tarih öncesi devirlerde yontma taş devri, cilalı taş devri, bakır devri, tunç devri, demir devri diye giderken tarih devirlerinde ilkçağ, ortaçağ, yeniçağ, yakınçağ şeklindeydi.

Yazar: Musa Savaş 9 Eylül 2011 0

Çağrı merkezinde kaybolmak veya teknik serviste mağdur olmak

Büyük ölçekte üretim yapan veya hizmet veren şirketlerin çok değil bundan 15 yıl önce çağrı merkezi diye bir maliyet kalemleri yoktu. Ürünleriyle ilgili müşteri talep ve isteklerini teknik servislerine gelen şikayetlerden çıkarma yoluna gidiyorlardı. Gerçi bu yolu her şirket çokta efektif kullanmıyordu. Şirketlerin tek amacı vardı. Daha çok ve daha karlı satmak.

Yazar: Musa Savaş 8 Eylül 2011 0