Çanlar kimin için çalıyor

Türk Telekom ülkemizin en güzide kurumlar biri. Gerek ekonomik büyüklüğü, gerek istihdama sağladığı katkı, gerekse de teknolojiye yaptığı yatırımlar ile gurur duyduğumuz bir markamız.

Her marka ile ilgili olarak olumsuz söylemler zaman zaman internet ortamındaki sosyal ağlarda çoğalır. Özellikle şu son dönemlerde Türk Telekom ile ilgili o kadar çok olumsuz şey konuşuluyor ki üzlmemek elde değil. Gerçi biz gazetecilerin işi duyduklarımız ve gördüklerimizle ilgili olarak sevinmek veya üzülmek değildir. Onların haber değeri taşıyıp taşımadığına bakmak ve taşıyorlarsa da kamuoyu ile paylaşmaktır.

Nitekim Türk Telekom ile ilgili olarak internet ortamında son dönemlerde konuşulanları buraya aktarmaktaki amacımız ise yoğunluklarından dolayı bunları takip edemediklerini düşündüğüm yöneticelere bir nebze olsun yol göstermek. Üstelik bu söylemlerin içine hassas olduğumuz milliyetçilik konuları da sokulunca ortaya bambaşka ve adını koyamadığımız bir durum çıkıyor. Üstelik bu eleştirilerden kurumun reklamlarında oynayan Cem Yılmaz’da nasibini alıyor.

İnternette dolaşan binlerce söylemde neler konuşulduğunu sadece buraya aldığım şu küçük paragrafı okursanız anlayacaksınız. “…Şimdi ünlü komedyen stand up uzmanı bu özelliğini halkı kandırmak için kullanıyor. CEM YILMAZ bu işten iyi para kazanmışa benziyor. (YENİ NUMARASI 11811) Kontrol ettik, 118 den bilinmeyen bir numaranin öğrenilmesi için en az 60 saniye gerekiyor. Yani 8 kontör. 4,320TL. Başka bir deyişle eski parayla dört milyon üçyüz yirmibin (4.320.000TL). Bir numara öğrenmek için Lübnanlı şirkete bu kadar para ödüyoruz.

Türk Telekom Soygunu 118 ve 133 e dikkat !.. Türkçede buna resmen soygun hatta dolandırıcılık denir. Özel Türk Telekom Servisleri Servis Numarasi ve kontör fiyatlarini okuyun da milletin nasıl gizlice soyulduğunu görün .

Bu numaralar 110, 112, 121, 122, 123, 124, 126, 154, 155, 156, 158′ ‘i ararsaniz ücretsiz.
113, 153, 163, 166, 169, 174, 175, 176, 179, 180, 181’ ‘i ararsanız 60 saniyede atacak bir kontör için 72krş .

185, 186, 187, 188, 189, 114, 117, 119, 130, 170, 171, 172, 173, 178, 182, 183, 184′ ‘u ararsaniz,15 saniye icin 2,88TL.

Şimdi SIKI durun !.. 118′ ‘i ararsanız 8 saniyede bir atacak kontör için tam 54krş. 133’ü ararsaniz 3.6 saniyede atacak bir kontur icin 1,20TL.

Dikkat ederseniz bilinmeyen numaraları aradığınızda dakikalarca bekletirler. Sürekli olarak banttan “hatlarımız şu anda dolu,lütfen bekleyin” talimatı verirler. Buna resmen dolandırıcılık denir.. Turkiye’de bilinmeyen numaraları sormanın bu kadar pahalı olduğunu kim ve kaç kişi biliyor?

İnsanların bilgilenmek için kullandıkları ve dünyanın her yerinde bedava olan bu kamu yararına hatlarin bu kadar fahiş ve astronomik fiyatlarda olması talımatını kim verdi?…

Bu yazıdan sonra hala bilinmeyen numaraları aramak istiyorsanız cebinize dikkat edin bilinmeyen numaralar için alo 118.com http://alo118.com adresini kullanın….”

Türk Telekom ne yapabilir? Bence bunları görmezden gelemez. Öncelikle aynaya bir bakıp tüketicinin haklı olduğu konularda kendini düzeltmesi lazım. So0nrasındaysa Türk Telekom’un bir an önce geleneksel PR anlayışının yanına yeni nesil PR anlayışını eklemesi lazım. İnternet ortamında marka konumlandırması ve itibar yönetimi diye yeni nesil uygulamalar var. Ülkemizdeki PR şirketlerinin henüz bildiği bir konu değil. Bu konuda bir an önce Türk Telekom’un yol alması gerekiyor. Yoksa… Söylemeye dilim varmıyor.

(Bu yazının bir kısmı 29 Kasım 2009 tarihli Para dergisinde “Türk Telekom’un marka değeri düşebilir” başlığıyla yayınlanmıştır.)