Pazarlama faaliyetlerinde farkındalık
Günümüzde bir çok firmanın diline doladığı moda bir tabir var: “Müşteri odaklıyız!” Günümüz gençliğinin tabiriyle “Janjanlı” bir kısa cümle. Firma yetkilileri bu cümleyi sarf ettiğinde kimse de çıkıp “Başka ne odaklı olabilirsiniz ki? Neticede malınızı müşteriye satıyorsunuz. Tabii ki ona odaklanacaksınız.” demiyor. Neyse, bunları geçelim. Günümüzde telekom operatörleri ve özellikle bankalar için gerçek anlamda “müşteriye…